djbet গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

djbet প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সঠিকভাবে সেবা দেওয়ার জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

উপরোক্ত তথ্যগুলো আপনি সরাসরি প্রদান করেন (নিবন্ধনের সময়, যাচাইকরণের সময়) অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় (যেমন আপনার ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজিং আচরণ)। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত কুকি নীতি বিভাগে পাওয়া যাবে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করা হয়। djbet কখনো আপনার তথ্য উক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি বৈধ ও ন্যায্য কারণ রয়েছে যা আপনার সেবা গ্রহণের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক কার্যক্রম এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং djbet ওয়েবসাইটকে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে পারি।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, শপিং কার্ট বা নিরাপত্তা ফিচার কাজ করবে না। এই কুকি বন্ধ করার বিকল্প নেই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া সাইট ব্যবহার করা যাবে তবে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে এমন কোনো তথ্য এতে থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজারের সেটিংস > প্রাইভেসি বিভাগে যান।

djbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির একটি বৈধ ও প্রয়োজনীয় কারণ রয়েছে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এতে আপনার পরিচয়গত তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ বা আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত করতে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত আইটি অংশীদারদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় djbet প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানের এবং নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মান সম্পন্ন নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের অনুমতিপ্রাপ্ত কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং নিয়মিত পুনর্মূল্যায়নের আওতায় থাকেন।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেসের নীতি: প্রতিটি কর্মী কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান। সম্পূর্ণ ডেটাবেজে অ্যাক্সেস অত্যন্ত সীমিত।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আমাদের একটি প্রস্তুত পরিকল্পনা রয়েছে এবং আক্রান্ত সদস্যদের অবিলম্বে অবহিত করা হবে।

djbet-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইকরণের পর সঠিক তথ্য দিয়ে হালনাগাদ করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবা প্রাপ্তিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে বাধ্য। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

djbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে নীতিমালা পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের আর্কাইভ অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।
• নতুন নীতিমালার সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন নীতিমালায় সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।